Скачок напряжения «убил» телевизор: что делать?

В редакцию газеты «Метро74» позвонили горожане. Они рассказали о своей беде: «Недавно купили дорогой телевизор, но радовались этому недолго – он сгорел. И не по нашей вине – произошел скачок напряжения электроэнергии. Возможно ли вернуть теперь деньги за испорченную технику? Куда и к кому нам обращаться?»
Скачок напряжения в электросети – частая причина выхода из строя бытовой техники. Возникают скачки в электросети при ее перегрузке: сеть не справляется с напряжением и начинает работать некорректно. Если скачок электроэнергии незначительный, электроприборы в целом его и не почувствуют. Однако если сбой электричества серьезный, сопровождается коротким замыканием, это может привести к порче приборов. Как результат – техника сгорает. И может потребоваться либо весьма дорогостоящий ремонт, либо замена прибора.
Что же делать, если это произошло? Как советуют юристы, сначала нужно доказать, что техника сломалась именно из-за скачка напряжения. Доказать это трудно. Но можно. Для того чтобы установить, кто виноват, необходимо обратиться в городские или районные электрические сети. На подстанциях установлено специальное оборудование, которое фиксирует скачок в сети электропередачи. По просьбе обратившегося должны выдать подтверждающий документ, если сбой электроэнергии действительно был. Кроме того, возможно, специалисты данных организаций приедут к вам по вызову, определят причину произошедшего и выдадут соответствующее заключение, которое будет являться доказательством в суде. В документе укажут, по чьей вине произошел данный случай (в 90% вина именно ЖЭКа).
Что делать дальше? Рассказывает специалист администрации Трехгорного по правам потребителей Евгения Михайловна КОСТЫГИНА:
1. Обратитесь к соседям – возможно, с проблемой столкнулись не вы одни. Сообща добиваться устранения неполадок и возмещения ущерба гораздо легче.
2. Составьте акт повреждения имущества в связи с перепадом напряжения электроэнергии. В нем необходимо указать, что была повреждена техника, перечислить, какая именно и у кого, подписать акт всем пострадавшим. Желательно, чтобы он был подписан и сотрудником управляющей компании. Зафиксируйте дату и точное время перепада (выхода из строя техники) напряжения в сети.
3. Сдайте в специализированную ремонтную мастерскую вышедшую из строя технику, обязательно попросите, чтобы составили акт с указанием причины поломки. Оплатите осуществленные работы по ремонту, сохраните документы, подтверждающие платеж, а также все документы, связанные с финансовыми затратами по ремонту и экспертизе техники (включая грузоперевозки).
4. Составьте претензию с описанием обстоятельств случившегося, приложите копию акта из сервисной мастерской и требование возместить сумму понесенных расходов по ремонту или, если ремонт невозможен, стоимость техники, а также всех ваших расходов. Известите управляющую компанию о том, что у вас есть намерение обратиться в суд.
5. Если реакции от адресата претензии не последует, то по истечении 14 дней составьте и направьте в суд исковое заявление о возмещении материального и морального вреда в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Хотелось бы также отметить, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» «при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».
И не стесняйтесь обращаться к специалистам. Например, в 319 кабинете городской администрации вам всегда готовы помочь правильно составить претензию и ответить на вопросы по правам потребителей. Действуйте, это в ваших интересах!
Подготовила Людмила ПЕРШИНА

Комментарии

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
 __   __  _       _  _     _____
\ \ / / | |__ | || | |__ /
\ V / | '_ \ | || |_ / /
| | | | | | |__ _| / /_
|_| |_| |_| |_| /____|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.